Управление двумя дилерскими центрами премиум (Porsche, Audi). Продажи, сервис, маркетинг. Строительство нового ДЦ. Соблюдение стандартов. Прохождение технического аудита. Ежеквартальное выполнение чек-листов перед импортёром на 90-100%. При вступлении в должность приняла на себя сложно ликвидный склад с товарами прошлого года выпуска, которые находились на стоке более 200-360 дней. С помощью ряда действий осуществила реализацию более 20-ти сложных позиции менее, чем за 2 месяца со средней маржой +400 000 руб. Прямое взаимодействие с импортёрами. Проекты по обучению сотрудников. Разработка и введение мотивации. Непосредственное участие и погружение в каждый маркетинговый кейс и проект: SMM, BTL, ATL. Взаимодействие со «сложными» клиентами, решение сложных, нестандартных кейсов. В кризис умею генерировать прибыль. Сокращаю издержки.

- операционное управление торговой деятельностью магазинов собственной розничной сети (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Екатеринбург), в управлении 10 бутиков;
 - взаимодействие с государственными компаниями и представителями органов муниципального управления; - достижение KPI за счёт внедрения драйверов роста (смена бренд-директора; заключение контрактов с новыми партнёрами для расширения ассортимента; взаимодействие с лидерами мнений); - аудит операционной деятельности магазинов; - оптимизация существующих бизнес-процессов; - управление процессом развития продаж (совместно с директорами магазинов); - разработка и внедрение мероприятий направленных на увеличение товарооборота сети; - увеличение объемов продаж, контроль выполнения плана продаж; - анализ рынка, сегментация, выявление конкурентных преимуществ компании; - участие в формировании ассортиментной политики и контроль управления стоком, товарными запасами на местах; - контроль эффективности реализации программ стимулирования продаж («программы лояльности», акции-драйверы) – совместно с директорами магазинов; - формирование бюджета (прибыль, штуки, наценка, С1, расходы, EBITDA);
 - разработка и реализация стратегии продаж: личное привлечение крупных заказчиков, участие в переговорах с ключевыми клиентами и партнерами; - развитие рынка по своему направлению, формирование новых каналов сбыта; - мониторинг конкурентной среды и отслеживание изменений рыночной конъюнктуры; 
- разработка эффективной системы мотивации;
 - формирование стратегии и тактики маркетинговых мероприятий; 
- создание Команды, организация и проведение assessment (центр оценки кандидатов);
 - обучение сотрудников (привлечение внешних тренеров; введение в ШР должности внутреннего тренера); - организация мероприятий; - развитие клиентской базы.

- Управление отделом продаж, группой диспозиции, отделом маркетинга, ресепшн Aston Martin / Rolls-Royce - 15 сотрудников. - Контроль за соблюдением стандартов Заводов. - Наставническая деятельность - обучение менеджеров. - Развитие клиентской базы. - Организация и контроль ведения базы клиентов, доработка CRM (написание ТЗ, контроль, внедрение). - Организация мероприятий в Москве и выездных мероприятий в разных регионах мира для клиентов люкс сегмента. Некоторые примеры мероприятий, которые были организованы мною и командой отдела продаж: 1) Презентация Rolls-Royce Cullinan. Москва, июнь 2018г. - 3 дня: утро - open room; день - индивидуальные показы; вечер - VVIP (кейтиринг, шоу-программа). Результат презентации: посетили более 500 гостей при плане 400-450; контрактование выше планируемого на 40%; ежедневная работа до последнего гостя (2-3 часа ночи). 2) Презентация Rolls-Royce Phantom. Лондон, апрель 2017г. - двухдневное закрытое мероприятие для 16 VVIP-гостей. Продан 1 Rolls-Royce Phantom и 1 Rolls-Royce Wraith. 3) Презентация, тест-драйвы по Москве Aston Martin DB11. Москва, ноябрь 2016г. 7 дней: тест-драйв от ресторана SPY по центру + ужин для VVIP после поездки / маршрут от клуба SOHO по ночной набережной + ужин, ночная вечеринка для VVIP / статические презентации + тестовые поездки от ТЦ Весна, от дилерского центра. Результат презентации: более 300 гостей; контракты на заказ DB11 = 4; продан самый неликвидный автомобиль (800 дней на складе); работа без выходных. - Анализ бизнес-показателей и оценка возможностей роста. - Маркетинг: СМС; ньюслеттеры; разработка сценариев презентаций и мероприятий; привлечение партнёров люкс и премиум сегмента - за время работы выстроены партнёрские отношения со следующими компаниями: Louis Vuitton - одежда, обувь, аксессуары; BVLGARI - ювелирный бренд; ресторан SPY; кинотеатр МОСКВА; боксёрский клуб; элитное книжное издание и другие. - Выполнение персональных KPI: контроль оборачиваемости склада филиалов, выполнение плана по продажам на 100% и более; выполнение и перевыполнение плана по марже, выполнение доли трейд-ин. - Открытие бутика на ул.Петровка. - Привлечение региональных клиентов - поиск контактов через конкуретные бренды, через клиентов, партнёров; по гос.номерам и т.п. - Контроль взаиморасчетов с клиентами. - Подбор персонала, разработка системы мотивации для сотрудников Департамента. В течение первого года работы состав отдела продаж был значительно обновлён. - "Шпионские мероприятия" направленные на выявление слабых и сильных сторон конкурентов. Участие в мероприятиях конкурентов; контрольные закупки; звонки менеджерами с целью получения информации о складе и ценообразовании конкуретнов. - Организация эффективной коммуникации между смежными подразделениями. - Контроль этапов продаж, личное участие в закрытии "сложных" сделок. - Обеспечение показателей качества обслуживания клиентов не ниже 95%. - Оперативное планирование работы филиалов. - Управление и развитие персонала. - Участие в формировании Бюджета; выполнение Бюджета. - Выполнение стандартов Комплаенс. - Выполнение стандартов корпоративных политик Компании.

- планирование эффективной деятельности ОП новых автомобилей - выполнение плана продаж, KPI - управление стоком, формирование склада - поиск и привлечение новых партнёров для выполнения целей маркетинга - организация и проведение мероприятий для клиентов с целью увеличения объёма продаж и укрепления имиджа бренда и ДЦ - обучение сотрудников - закрытие сделок

- контроль и повышение качества приема и отработки трафика (звонки, интернет-заявки, визиты) - определение стратегии продаж с Директором ДЦ, отделом маркетинга на основе тенденций рынка - планирование продаж (количество, модели, маржа и т.п.) - генерирование кумулятивной маржи - постановка целей и задач сотрудникам отдела продаж, а также контроль их исполнения - проведение регулярного анализа статистических данных по продажам для корректировки текущих планов и деятельности сотрудников - работа с группой диспозиции (сток, логистика) - мониторинг ежедневной работы персонала ОП - контроль степени качества обслуживания на всех этапах продаж, включая мониторинг удовлетворенности клиента после продажи - подбор и обучение персонала совместно с отделом HR - контроль и корректировка профессионального поведения сотрудников, в том числе контроль за соблюдением стандартов бренда, стандартов внешнего вида и т.п. - завершение (закрытие) сделок, непосредственное общение с клиентами - разрешение конфликтных ситуаций, разрешение жалоб и споров, ведение "сложных" клиентов совместно со смежными подразделениями и юридическим департаментом

- Банк - касса - учёт и реализация новых а/м - учёт и реализация б/у а/м - проверка и контроль лизинговых и кредитных сделок

- ведение кассы - работа с банковскими выписками

- поиск клиентов - холодные звонки - прием и оформление заказов - ведение кассы

- планирование ФОТ цехов - расчет ФОТ цехов - формирование статистики производства за период - формирование отчетности по выполнению плана производства

ЭКОНОМИКА, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЁТ, БУХГАЛТЕР